A Vavix Shop fornece aos clientes produtos de cosmética e cuidados pessoais. Verificamos cuidadosamente se todos os produtos enviados aos nossos clientes estão de acordo com os nossos padrões de qualidade.
Envios para toda a Europa.
Prazos de entrega:
Produtos em stock: até 5 dias úteis (Portugal Continental).
Ilhas e resto da Europa: 5 a 10 dias úteis.
Produtos sob encomenda: 20 a 35 dias, independentemente do destino.
Os prazos indicados são estimativos. Em períodos de maior volume de encomendas, como Black Friday, Natal, feriados ou campanhas promocionais, poderão ocorrer ligeiros atrasos, devidamente comunicados ao cliente.
Ao decidir comprar, o cliente declara que concorda com as presentes condições de envio.
Métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito
- Transferência Bancária
- Referência Multibanco
- MB Way
- Klarna em parcelas (disponível mediante contacto prévio com a Vavix Shop)
Identificação da entidade responsável
Vavix Shop · NIF: 272978604
Rua Diogo Bernardes, nº 20, 2700-238 Amadora, Lisboa, Portugal
Contacto: vavixshopt@gmail.com
Loja exclusivamente online. Não dispomos de atendimento ou venda presencial.
Os produtos adquiridos na Vavix Shop são expedidos via CTT – Correios de Portugal ou outra transportadora selecionada pela loja.
O cliente receberá um email de confirmação da encomenda no momento da sua realização e outro no dia da expedição. Não são efetuados envios à cobrança. As encomendas apenas serão expedidas após confirmação do respetivo pagamento.
Apoio ao cliente
Horário: Seg. a Sex., 9h às 13h e 14h às 18h.
Contacto através do email vavixshopt@gmail.com ou pelas redes sociais (Instagram e Facebook).
1. Prazos de entrega
Após confirmação do pagamento, as encomendas são preparadas e expedidas de acordo com a disponibilidade do produto e o destino da entrega:
- Produtos em stock: até 5 dias úteis para Portugal Continental.
- Ilhas e resto da Europa: 5 a 10 dias úteis.
- Produtos sob encomenda: 20 a 35 dias, independentemente do destino.
Os prazos são estimativos e consideram-se válidos na ausência de impedimentos externos, como rutura de stock, moradas incorretas, greves, atos de terceiros ou outras situações de força maior. Sempre que aplicável, o cliente será informado por email.
2. Disponibilidade
Na eventualidade de indisponibilidade de algum produto após a encomenda, o cliente será contactado para informação do novo prazo previsto ou para escolha de um produto alternativo de valor equivalente. Em caso de recusa, será efetuado o reembolso do valor correspondente.
3. Modos de entrega
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Os portes de envio são calculados automaticamente pelo sistema e apresentados antes da finalização da encomenda.
Em caso de não receção da encomenda dentro do prazo estimado, será aberta averiguação junto da transportadora. Durante este período não é possível proceder a reembolso até confirmação do eventual extravio.
4. Dados de expedição incorretos
É da responsabilidade do cliente assegurar que os dados de entrega se encontram corretos. Em caso de devolução por erro de morada, contacto incorreto ou ausência no local, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
5. Encomenda devolvida por não levantamento
Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo definido pela transportadora, a mesma será devolvida à Vavix Shop. O reembolso, quando aplicável, será efetuado excluindo o valor dos portes iniciais.
6. Cancelamento de encomendas
O cancelamento pode ser solicitado no prazo de 24 horas após a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Após expedição, aplicam-se as regras de devolução.
7. Trocas e devoluções
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de devolução, nos termos legais aplicáveis. Os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de uso.
8. Trocas por avaria
Em caso de defeito ou erro na encomenda, o cliente deverá contactar a Vavix Shop no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando registo fotográfico. As despesas associadas à troca serão suportadas pela Vavix Shop.
9. Informações finais
A Vavix Shop reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações de suspeita de fraude, pagamento não confirmado ou indisponibilidade de stock. Recomenda-se a verificação cuidadosa de todos os dados antes da finalização da encomenda.